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夏津县行政审批服务:强化窗口“无否决权”拒做“甩手掌柜”


  为进一步提高政务服务的质量和效率,加快政府职能转变,畅通政务服务渠道,为群众提供优质高效便捷的政务服务,着力营造一流营商环境。近日,县政务服务大厅进一步强化“窗口无否决权”服务机制,面对办事群众,只说“Yes”不说“No”。
  据悉,“窗口无否决权”服务机制,就是对前来办事的群众、企业,只说“Yes”不说“No”;只说“在哪办、怎么办”,不说“办不了、不能办”;只设路标,不设路障。对于申请人提出的需求、诉求,特别是法律法规和规范性文件规定不明确的申请,不能简单直接地说“不行”,其行使否决权必须得到批准,并给申请人以合理解释和引导的服务机制。对于非本窗口工作范畴的,为申请人提供正确的引导服务;涉及跨部门申请的,主动沟通、协调,征询相关部门意见。
  下一步,县行政审批服务局将遵循“窗口无否决权”服务机制相关要求,在办事群众的角度发现问题、直面问题、解决问题,切实提升政务服务水平,打造优质高效的政务服务软环境,进而增强办事群众的获得感和满意度,并对不落实相关要求的单位和个人严肃问责。
(王保行)

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